一、岗位职责：
1.负责淘宝、抖音等平台店铺的客服工作。
2.负责为客户提供专业咨询回复并引导促成交易。
3.负责处理客户售后问题和店铺退货退款等事宜。
4.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址。
5.将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略。
6.对客户进行售后跟踪，对商口的评论进行管理，提高店铺的服务质量。
二、岗位要求：
1.电脑打字快，45字/分钟以上。（符合再应聘）；
2.中专以上学历，只招全职，不要线上合作，工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起(短期打工、频繁跳槽者勿扰)；
3.具有团队合作精神，善于沟通，有责任心有耐心；
4.上班时间：根据公司安排轮班，大小周
（1）早班08：30——16：30【8小时】
（2）晚班16：00——23：00【7小时】
（3）如遇到对班休息可能需要调整顶班。（如遇平台大促活动需适当延迟下班。）
三、福利待遇：五险，转正3000-6000